Cambios y devoluciones
1.Rellena el formulario
Indica el o los artículos que no quieres y marca si se trata de un cambio o una devolución. Debes también indicar el motivo.
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*Productos ofertados o de rebajas no se cambian ni se devuelve el importe.
2.Envíalo por email
Envianos el formulario a info.bellandfriends@gmail.com y nosotros te indicaremos como funcionará el proceso de cambio/devolución.
3.Prepara el paquete
Empaqueta el/los artículos en su envoltorio original y adjunta el formulario. En el caso que el envoltorio original este dañado, envíalo en otro envoltorio con el formulario de cambios y devoluciones.
Cierra la caja con cinta adhesiva o similar.
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Para cambiar o devolver el producto el cliente debe enviarlo en la misma caja en la que ha llegado o en un embalaje seguro informándonos con antelación. El cliente podrá reenviarnos el paquete eligiendo la empresa de transportes deseada y asumiendo él mismo los gastos de envío.
Una vez nos llegue a nuestra oficina, comprobaremos que el producto esté en el mismo estado en el que se envío y si esta todo correcto procederemos al cambio (siempre bajo disponibilidad y confirmación nuestra), haciéndose cargo el cliente de la diferencia de precio en el caso que sea mayor. En el caso que la diferencia de precio sea menor, devolveremos la diferencia en el mismo método de pago realizado. Bella&Friends se hace cargo del envío al cliente.